广州一家催收公司对80后、90后的催收话术进行施压谈判话术纲要：
80后盲目投资亏损、婚姻危机、流动性大、家里大都不管、有部分还款能力、容易失联、诚信度不高）——–细致了解债务人的现状，
建议施压方式：耐心说明国家政策公民法律责任、对个人声誉（生意）的负面影响、对夫妻双方家人孩子的负面影响，以礼相待耐心沟通倾听心声和遭遇，给债务人朋友般的理解牢牢掌握债务人的资金情况，跟踪还款，获得更多的联系方式、住所，防止失联。只有跟他谈未来，让他从心底重视自己，让他觉得自己还有希望，他们才会努力去借钱偿还。
95后/00后债务人的特点及施压点
95后00后大部分在良好的社会环境中长大，很多人是因为刚刚踏入社会，薪资水平不高，社会经验不足，自我管控能力差，年轻不成熟，被网络上的广告刺激，过度消费，或被人欺骗等原因，最终出现逾期。
建议施压方式：家庭关系（父母代偿）、征信及法律施压
家庭关系施压：针对95后和00后这样的群体，可以通过联系其家人的方式作为主要的方案。因为他们对家人的依赖比较大，同时家人也会有意愿为债务人进行代偿，所以这是相对比较靠谱的方式。
征信及法律施压：95后和00后都普遍学历偏高，可以通过灌输征信，法律后果等方面进行谈判沟通。
催收谈判五要素？
(一)催收工作合情合理合法，催收人工作应做到不卑不亢 如有债务人态度恶劣，其目的在于吓唬催收人员，使催收人员少打或不敢打电话。遇到这种人可采取三次制止原则，第一次提醒对方注意说话方式;第二次告知对方双方地位平等;第三次将严重警告“对于素质较低的借款人，将会采取其他的方式催收借款”。(二)催收人员需掌握“望闻问切”的本领 望：看资料–职业、年龄、身份、地区差异，据此分出层次类别，分类对待; 闻：听-了解对方，识别真假，捕捉对方言语间的漏洞; 问：点对点的深入了解，针对存疑的地方详细探寻，目的击破谎言，并让客户理亏; 切：确认问题点，改变谈判节奏，并确定解决方案。(三)度的把握 催收最忌讳把话说满，所以掌握“度”非常重要，需为今后的催收工作留下沟通的空间和余地。(四)懂得合理施压 施压关键是切中债务人的弱点和要害去施压，越是高级催收，越是要找准客户的弱点进行重点攻击。常见的施压，一方面是外部施压，即通过债务人的周边人和周边环境进行施压，一方面是内部施压，让债务人明白不还款会导致严重的后果。(五)懂一点学心理战术 将债务人的心理进行还原，找出债务人不还款的真实原因和心理动机。 总之，催收工作需催收人员在不卑不亢的基础上，将望闻问切、合理施压、心理还原等巧妙结合，合理适度的沟通以达到回款的目的。
交通银行催收员的施压话术是什么？都有什么施压点？ 催收10个施压点
负债逾期以后，必定会接到催款电话，逾期时间较长的话，催款电话可能会天天打给你。那么，一般催收都会怎样来催你还钱呢？下面这些催收的手段你遇到过几个？
1、小催说：你先还一部分剩下的欠款我帮你申请延期。
注意你只要还了这一部分，那么他的任务就已经完成，你的死活跟他没有任何关系。
2、小催说：我非常理解你目前的情况和遭遇，所以才帮你申请减免。
无事献殷勤，非奸即盗，你好好地去理解。
3、小催说：今天或者明天把钱给还上，不还钱就要承担这个责任或者是那个责任。
注意他的目的是在试探你到底怕不怕，以及懂不懂相关的法律条款。
4、小催说：因为你以前的还款记录良好，所以才这样做。
你以前借了10次都还了，那么逾期了这一次让他理解你，不可能的。逾期客户他们统一对待。
5、小催说：如果还不上，我们将通知你的家人跟朋友。
我还了这一点，剩下的就不用还了吗？别异想天开，你只要还进去那么就打水漂了。
6、小催说：准备好相关的材料，我们要起诉你。
也就是说他们要打你的脸，让你把脸伸过去，虚张声势，真的起诉你就不会吓唬你。
7、小催说：下午5点前把钱还上，还不上我们就走下一步流程了。
下一步流程也还是催收。
8、小催说：明天上午10点，我们会把函件邮寄到村委，请拿上身份证到村委去拿。
其实他们就是忽悠你，让你乱跑。
9、小催说：如果你不还钱，我们会通知村委核查你的还款能力，届时如果你有还款能力，拒不还款，就是老赖。
就是吓唬你，没有上失信被执行人名单，怎么就是老赖了。不用理会，努力赚钱要紧。
10、小催说：我是某某法务部的，现在核实你的个人信息，请你提供你身边两位亲戚电话号码。
这只是催收，是想套你个人信息，进行催收。
11、小催说：我是某某法律服务中心，来电是关于你与某某平台的案件，是来了解情况及确认是否在诉讼名单里，是否能达成一致还款。
其实就是催收伪装的。
12、小催说：我是某某律师事务所的，了解你在 XX平台的案件及协商，是否可以达成一致，我们会尽量帮助你。
其实也是催收。
13、小催说：律师函、催告函收到了吧，请履行函件上面的要求，如果不履行你将自动放弃协商的权利。
其实不必担心，只要不被起诉，抓紧时间赚钱就行。
以下是催收人员的法律制约简要：1、催收爆通讯录，上门到借款人父母家中、单位里闹事，违反了刑法293条：涉嫌寻衅滋事罪，3-5年有期徒刑。2、催收骂你，违反了刑法246条：涉嫌公然侮辱罪。3、说可以找你父母及其它人还欠款。未经过本人允许告之他人欠款信息的。违反了刑法253条。涉嫌侵犯了公民个人信息罪。4、催收告诉你有新口子可以申请贷款，用于冲抵原来的欠款。 这个是属于违法催收，诱导别人去其它平台借款。根据互联网金融催收公约第三章第二十五条规定：催收人员不得去诱惑或者逼迫债务人员通过其它平台进行借款投资来还其他平台的债务。
如果你正在面临逾期被催收，努力赚钱是第一要务。等有了稳定的收入，有一定的还款能力后，积极主动和债权方进行协商还款。目前银行信用卡有个性化分期的政策，有些网贷平台也有延期还款和二次分期的政策。只要协商成功后，会停止电话催收，可以避免被起诉。最后希望负债逾期的朋友都能早日上岸，回归正常生活。
